物业管理纠纷如何处理？业主与物业必知的法律常识
文章作者：苏格拉（成都）企业管理有限公司
发布时间：2026-01-12 08:00:00
生活中，我们常会遇到各种各样的问题。其中，物业和业主之间的纠纷，是一件让人头疼的事情。无论是因为服务质量，还是费用问题，矛盾一旦产生，往往会影响居住心情。
面对纠纷，情绪激动解决不了问题。我们需要的是冷静和方法。了解一些基本的法律常识，能让我们在处理问题时更有底气。
遇到问题，不要急着争吵。先尝试和物业进行沟通。
很多小问题，其实在沟通环节就能解决。
作为业主，我们要按时缴纳物业费。这是基本义务。
同时，我们也享有权利。比如，享受物业服务的权利，对物业服务进行监督的权利。
物业公司也有他们的职责范围。比如小区的安保、卫生、设施维护等。如果他们没有做到位，就是违约。
1. 关于物业费
如果你觉得服务不好，可以拒交物业费吗？
一般情况下，不建议直接拒交。因为这可能会导致你被起诉。正确的方法是，收集服务不到位的证据，然后通过法律途径要求减免，或者向相关部门投诉。
2. 关于公共区域收益
小区电梯里的广告费，地面停车费，这些钱去哪里了？
法律规定，这些收益归全体业主所有。物业公司只是代管。业主有权要求公示这些费用的收支情况。
如果沟通无效，可以尝试以下方法：
途径一：找业主委员会
业主委员会是业主的代表。他们可以出面和物业公司谈判。如果你的小区还没有业委会，可以考虑推动成立。
途径二：向部门投诉
可以向当地的房产管理部门或者物价部门投诉。比如拨打12345市民热线。
途径三：申请调解
可以请求社区或街道办事处进行调解。
途径四：提起诉讼
这是最后的法律手段。如果其他方法都行不通，可以向法院起诉。注意，打官司需要证据。所以，平时要注意保留证据，比如照片、视频、缴费单据等。
给业主：
平时多了解《物业管理条例》。遇到问题，依法维权，不要采取过激行为。
给物业：
服务要到位，沟通要耐心。及时公开账目，增加透明度，能减少很多误会。
总之，小区是大家共同的家。业主和物业不是敌人，而是合作伙伴。互相理解，依法办事，才能共建美好家园。
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